大师兄说：“我不是说我们导游都要这个条件。不是每个人都是小白龙。他的流量在这儿，他一个人就是一个旅行社。”

旅行社代表稍微松了一口气，又开始羡慕星星旅行社，佩服张齐山的决断。

虽然分文不取，但是小白龙团放在星星旅行社，会给旅行社带来多么大的流量啊！

大师兄说：“我说这个的意思是，小白龙只管自己的小白龙团，也可以做得风生水起。为什么他还坐在这里？也许现在有些人心里就在骂他。”

大家纷纷摇头，不承认。

领导们笑而不语。

“至少是骂过吧。”大师兄说，“现在地州同行骂他也是必然的吧！但是小白龙昨天说了一句话，我很受震动。

他说他如果改变不了这个行业，就会离开这个行业。即使他离开了这个行业，看到别人骂云州，还是会心痛。”

领导们相互看看。

程局看着小白龙，十分感动。

“小白龙说如果大家不骂云州了，同行骂他就骂吧。”

大家都看着何欢。

“我想我们一直把云州旅游的名声做得这么烂，就是因为我们从来没有一个大局观念，只想着自己眼前的三分利益。

我们从来没有去珍惜这么好的旅游资源，没有维护这片土地，没有去珍惜我们的名声。大家一起摆烂，所以越来越烂。

无论你是什么样的导游，什么样的旅行社，同在这潭水里，如果这潭水臭了，谁能清者自清？

我做了十年导游，我自认是一个好导游！我从来不强迫游客购物，我只能靠讲解和服务来挣一点糊口钱。但很多规则我也不得不默认。

昨天听了小白龙的话，我才知道我们与他差距在哪里！我们不主动坑骗游客，但我们接受那些坑骗游客的规则，默认坑骗游客的规则，就是帮凶！

每个人都接受了这样的规则，最后伤害的还不是我们每一个人吗？我们自己改变不了，不敢挑战规则，却去骂敢于打破规则的人，我们凭什么？”

同行们低下头。

“所以小白龙昨天的话给我深深的震动，我们只有像他一样，热爱云州，云州旅游才会变好的。”

导游们看着大师兄，又看看小白龙。

程局点点头，“对！破鼓万人捶，带上了云州两个字，自会上热搜，媒体和网友都好这一口。好事却不出门，媒体也不喜欢报道好导游，网友也不喜欢看。

一千个好导游服务好游客，也比不上一个导游对游客说一句必须消费三千以上！

就在咱们推出三十天退货政策打入合同之后，还有人顶风作案！游客报了两人一千五的团，导游说每个人必须消费三千以上，就被拍下来了。

拍视频的不会问自己为什么要报两人一千五的六天五晚云州游？媒体也不会把两人一千五！六天五晚！放在重点！媒体只会把每人必须消费三千以上放在标题！

三千？过分吗？你们都知道，不过分。一个人来云州玩六天五晚，几百块的报团费也就刚够平台和网店的。

来了咱们这儿，在购物店消费三千，购物店没有成本？不用挣钱？旅行社、酒店、导游、司机，不用吃饭？三千也就刚够成本！

但是游客不会这样算，会算的一开始就报三四千的团，会遇到这种事吗？不会！而且参加纯玩团的游客玩完了就回家了，也不会在网上找认同感。

就是分享了也传播不起来。因为媒体不喜欢，网友不喜欢，没有流量没有爆点！

正规的导游上不了新闻，除非舍身救命，才有可能被大家夸奖一下。

但是导游，没打也没骂，仅仅说一句你们必须消费三千以上，就能上新闻！这就是现实！

游客、媒体、网友，骂导游，骂云州！反正骂就对了！没有什么清者自清，只有众口铄金！”

大家默然。

“就算有人问她为什么报两人一千五的团？她只会说客服说了不强制购物。导游也没强制呀！你真铁了心不买，导游能把你怎么样？

这种游客就是第一时间拍视频传上网，又想低价游又想大家一起骂导游骂云州。

你真天真，觉得自己上当受骗了受了委屈了，第一时间不是把证据交给旅游局投诉？旅游局不处理吗？我们处理很快很严！

我们真不处理你再传上网不行？不行，她就觉得她天真她委屈，全云州都坏，都在欺负她，她一定要传上网让大家骂云州，让大家都说再也不去云州了！

让我们主动联系她赔礼道歉，处罚导游处罚旅行社，她高高兴兴地退了团费玩了六天回家了！从道德上经济上都占领了高地！她可是掌握着舆论工具呢！

这就是网络时代的可怕！”程局拍了一下桌子。

看着沉默的代表，“这样的游客是你们想要的吗？”

大家都没说话，谁不怕这样的游客呢？

“这样的低价游，你们还想做吗？”

大家摇头。

“所以，现在旅游局的工作有多被动。网友骂旅游局不处理，你给旅游局时间给旅游局机会处理了吗？

都是你把火点燃了，火遍全网了，旅游局才知道，才出来灭火。

你们也怨旅游局处罚严厉，但是为什么处罚这么严厉也禁止不了？处罚再严厉对舆论也毫无挽救？

破鼓万人捶！人家捶了就爽了，还管你后面的事啊？那没有爆点，没有流量了，没人要看了。

所以无论是导游还是旅行社还是旅游局，都害怕投诉。比投诉更害怕的就是她不投诉，她直接给你传上网！”

大家沉默。

“你们又冤吗？谁让你们要做低价游呢？以这个价格想吸引什么样的游客呢？”

程局顿了一下，喝了一口茶。

“所以现在，除了带上云州就能上热搜，带上小白龙就能上热搜，这是多么好！正规带团的导游已经不能上新闻了，只有不但正规而且才华出众如小白龙这样的导游才能上一上新闻。这就是最好的机会！

只有品质旅游成为主流，只有小白龙这样的导游越来越多，只有游客像小白龙团一样热爱分享旅途中的美好和欢乐，我们才能把破鼓万人捶的局面扭转过来！

所以我要求导游和司机必须要注意自己的一言一行！导游要努力提高自己的服务技能！旅行社和客运公司必须保障导游和司机的权益！

不能把压力转嫁到导游身上！让导游从导购回归导游！”

导游们都热泪盈眶了，谁开始当导游是为了当导购了？导游一直期待着能回归本职！

“孙导说得对，大家都在一个潭里，你们不要以为有导游背锅就没事了。导游是直面游客的，大家骂导游，但最后影响的还是整个云州旅游。

保障好一线工作人员的权益和尊严，才能保障云州旅游的健康和名声！”

程局看着运输协会代表和旅行社协会代表，“你们能不能做到？”

两方代表点点头。

程局又看看导游代表和司机代表，“你们可以谈谈你们的条件了。”

导游代表和司机代表都先后提出条件，都很正当，没有什么过分要求。旅行社代表和运输协会代表也没有反对。

程局说：“刚刚导游和司机都提到保险。保障导游和司机的利益，对于他们这样经常在外面跑的人，最重要的就是保险。但是保险却一直没买，为什么？”

“因为不是固定上班制。”旅行社代表说，“他们上班时间太灵活了，不好算。”

“怎么不好算？导游带团的时候是二十四小时操心。不带团的时候，让他们必须去坐班也是为什么？生怕打工人舒服点儿？人家做完了工作，怎么不能休息下？

他们带团的时候，无时无刻不在为游客操心。晚上游客有事，他们也没动不动打电话把你们叫起来吧？能自己处理的都自己处理了。那时候你们在家睡大觉呢！”

几个跟团的领导深有同感地点点头，一个领导说：“对对对！游客真的是晚上有什么事也是找导游！

这次就有个游客在景区吃了炸串，晚上拉肚子，一两点钟打给导游，要去医院，要赔偿！要是他们自己在家门口吃了烧烤晚上拉肚子，绝对没这么多事儿，一泡拉完睡觉！”

导游们笑起来，领导们这次跟团受益匪浅啊！说话都这么接地气了！

“但出来旅游，游客旅途中发生任何事儿都会找导游的！我那个导游处理了一晚上，陪上医院，安抚、协商。

第二天一早又带团，打起了瞌睡。还有游客问导游你为什么不讲解？在那儿睡懒觉？

游客他是想不到导游有多累的，但是旅行社能不知道吗？带团的时候那么累，怎么能在他们不带团的时候还要求他们坐班？”

旅行社代表们相互看看。

最终，旅行社协会和运输协会签下承诺书，承诺旅行社和客运公司给导游和司机基本工资，也就是云州最低工资标准，并缴纳社保。

工资由基本工资和带团服务费、餐补、话补组成。

酒店、景区和演出返点全部归旅行社所有。导游推荐的加点和自费所产生的提成，则由导游、司机、旅行社，2：1：1分成。

这样账清楚了，该谁的就是谁的，不像以前那样什么都混在一起，大家都不满意。

旅行社虽然多出了导服费和补助，但是不用把行程中的返点分给导游和司机了。导游和司机有了基本工资和保险，也有了一份保障。

开了一天会，旅行社协会请所有参会人员在旅游局附近的酒店吃饭，庆祝会议圆满成功。

正在欢庆，何欢接到了龙姑娘的电话：“明信片收到了，我想你了。”

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