面试第7章题型分析绿色阅读 - 面试看书神

第7章题型分析

返回目录

返回书页

题型分析

税务面试形式一般是3道题,题型和顺序相对固定,会出现一些创新题型。

第一题,综合分析题。社会现象题、态度观点题、寓言启示题、漫画题。漫画题的本质也是综合分析题。既有可能会结合税务背景知识,也可能是普通的综合分析题。

第二题,组织管理题目。一般会结合税务实际工作。

第三题,一般是情景模拟题。偶尔也会出人际关系和应急应变题。

1综合分析题

综合分析题是公务员面试的重点,也是难点。综合分析题是必考题型,处于第1题的位置。这道题是最关键的,答完之后考官对你就有了总体印象。

社会现象题

1对于偏正面的社会现象类题目,要侧重说其积极意义,如果有必要的话补充一点对策（如何贯彻落实、如何进一步完善）,显得思考全面。答社会现象类题目,陷入了思维定式爱挑毛病说危害。正面社会现象题多是国家的大政方针、党和政府为群众办的民生实事、领导人讲话等,挑毛病显然不合适。

2对于偏中性的社会现象类题目,既要说其积极意义、也要说其消极危害。分析问题原因,进而提出对策。展现你考虑问题全面,有辩证思维。

3对于偏负面的社会现象类题目,可以按照原因、危害、对策几个层次来组织答案。重点是分析原因,因为有了原因就有了对策,有时候危害可以简略或者不提。提醒：社会现象题中问你怎么看,也要回答怎么办（说对策）。

（一）社会现象题

1十八大以来,我国持续实行减税降费政策,着力用政府收入的“减法”,来换取企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”,放水养鱼,固本培元。请谈谈对“减法”“加法”“乘法”的看法？（2022年6月13日四川税务面试真题）

2现在有很多大学开设“非常规课程”,例如：恋爱课、打牌课、减肥课、野外求生课等,有人认为是不务正业,大学课程应该严谨,也有人认为满足了学生的不同需求,具有创新思维,是大学课程改革的有益尝试,你怎么看？（2022年3月12日国家税务系统面试题）

3当前,随着城市发展,建设标志型建筑成为城市构筑文化空间、树立城市形象的新选择。然而,当下我国很多地区在建设地标建筑时,存在照搬照套其他城市的成功做法的现象,而且还一味

“贪大求高”,甚至烂尾楼的问题。对于这个现象,你怎么看？（2022年6月,四川税务面试真题）

对“减法”“加法”“乘法”,我有以下几点看法。

1这是稳定经济运行的有力举措。现阶段我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。特别是受疫情冲击,许多行业面临前所未有的压力。我国持续实行减税降费政策,释放了强烈的稳预期信号,有效提振了市场主体信心。政府收入做减法,把更多的资源让渡给市场主体,一方面能直接减轻企业经济负担,挖掘内需潜力、激发市场活力、培育内生动力。另一方面为企业营造了更加宽松的发展环境,催生大量市场主体,创造“放水养鱼、水多鱼多”的良好环境。

2这是以人民为中心的发展思想的体现。就业是民生之本,而企业是就业岗位的主要提供者。稳企业就是在稳就业、保民生。减税降费在助企纾困政策中最具“含金量”,是市场主体受益最明显、感受最深切的政策。能让“真金白银”以最快速度直达企业,缓解企业资金短缺等一系列困难,帮助其渡过难关。在实施大规模减税降费的同时,党和政府在疫情防控、教育、医疗、生态等重点领域的支出仍然保持了一定强度,甚至有所增加。政府收入做“减法”,过紧日子,就是为了群众收入做“加法”,过好日子。

3要想真正做好这“三法”,需要做好以下几方面的工作。

首先是确保落实到位。实施大规模减税降费,短期内财政收支矛盾会凸显,但是从长远看,随着企业效益改善、税基扩大,财政收入形势会逐步好转。要坚决把减税降费政策落到企业,坚守不收过头税费的底线,留得青山,才能赢得未来。

其次是坚持节约裕民。钱袋子紧了,政府就要过紧日子,花钱要精打细算,这样老百姓才能过好日子。一方面要严格控制行政管理经费等一般性支出,把压减出来出来的资金用于改善民生。另一方面要提高资金使用收益,各级政府都要树立勤俭办事的意识。做到“花钱必问效、无效必问责”。让有限的财政资金发挥最大作用。

再次是加强政策保障。如果没有充分的财力保障,减税降费就会影响正常的财政运行,影响减税降费政策的落实,进而影响政府的公信力。政府要做好财力统筹,加强对基层和贫困地区的转移支付力度,为减税降费政策保驾护航。

态度观点题的本质是考察人生观、价值观的。同学们一定要深刻理解这句话。

题目的素材范围非常广泛,难度也非常高。一般是根据领导人讲话、名言警句、哲理故事等让你谈谈自己的理解或者看法。

难点1：见到题目没有思路。看到题目不知道哪里入手,答题方向不清楚。

难点2：见到题目无话可说。社会现象题无论会不会同学们多少还可以扯上两句,但是态度观点题不会是真说不出话来。因此,态度观点题对知识积累要求很高,一定程度上也是在比背诵。

需要我们总结、积累一些优秀品质,形成自己的小模块。比如有理想、有担当、讲奉献、有韧劲、有本领等等。打磨一些例子,考场上说的精彩的例子一定是提前准备好的

（二）态度观点题

1中组部政策法规局副局长徐文秀在《年轻干部“八争八不争”》中对年轻干部提出了“八争八不争”。“八争八不争”是指“争贡献,不争回报。争先进,不争荣誉。争作为,不争地位。争气,不争斗。争得人心,不争得票数。争本领高强,不好胜争强。争里子,不争面子。争平时,不争‘评时’”。请你结合实际谈谈对“八争八不争”的理解。（2022年7月27日国家税务系统面试题（补录））

2君子为政之道,以修身为本。”修身之要在于严以律己,请你从以下五个选项中选择你认为提高个人修养最重要的两项展开论述。（1）加强学习。（2）加强沟通。（3）调整心态。（4）注重情绪。（5）反躬自省。（2022年6月29日国家税务系统面试题）

（二）态度观点题

3国家税务总局向青年干部提出倡议,当代青年生逢盛世,肩负重任,要倍加珍惜这个伟大时代赋予的宝贵人生际遇,在“抓好党务、干好税务、带好队伍”的实践中夯实理论功底、增长智慧才干,更好运用党的创新理论指导税收实践、破解发展难题。要拿出“越是艰险越向前”的拼劲,砥砺“咬定青山不放松”的韧劲,激扬“中流击水”“奋楫前行”的干劲,在落实新的组合式税费支持政策等重大税收改革发展任务中勇挑重担、攻坚克难,在新时代新征程中留下无悔的奋斗足迹。作为即将入职的税务人谈谈你的理解。（2022年6月27日国家税务系统面试题）

4党的二十大报告指出,必须坚持人民至上,坚持自信自立,坚持守正创新,坚持问题导向,坚持系统观念,坚持胸怀天下等五个方面,请你选择其中一个联系实际,进行详细阐述。（2023年3月11日湖南税务系统面试题）

税务总局的倡议振奋人心,为广大税务青年干部指明了前进方向。具体我有以下几点理解

1税务人的成长之路是一场攻坚战,要拿出“越是艰险越向前”的拼劲。庭院里跑不出千里马、温室里养不出万年松。税务干部不能做“温室里的花朵”,要走出自己的“舒适区”,一步一个脚印地去“攀登”、去攻坚克难,成为敢扛事、愿做事、能干事的优秀干部。这让我想到最美税务人张克成所在的岱崮分局辖区全是山区,但为了摸清石材加工行业经营实底,张克成每天在崎岖的山路上往返奔波,克服重重困难,最终向分局提出行业月定税额的合理建议,促进当地石材业税收入库创下历史新高。

2税务人的成长之路是一场持久战,要砥砺“咬定青山不放松”的韧劲。通往成功的道路不会一帆风顺、也不能一蹴而就,会充满荆棘和挑战。要想走向成功的彼岸,离不开水滴石穿的定力、锲而不舍的劲头。就像推进税收治理现代化一样,这是一个包括税收治理理念、税收治理体系、税收治理能力、税收治理方式等在内的系统工程,并非一朝一夕之功,需要稳步推进、步步接续、久久为功。

3税务人的成长之路是一场主动战,要激扬“中流击水、奋楫前行”的干劲。当代青年生逢盛世,肩负重任,要倍加珍惜这个伟大时代赋予的宝贵人生际遇。我们要主动作为,自觉将“小我”融入到税务事业的“大我”之中,将个人志向和税收事业结合起来,将远大理想和脚踏实地统一起来。深学细悟习总书记关于税收工作的重要论述和党的创新理论最新成果,用实际行动不断提升纳税人缴费人满意度、幸福感、获得感。

奋进新征程,青春正当时。作为一名即将入职的税务人,我将深刻践行总局的倡议,挺膺担当、不负华年。为税务事业贡献自己的力量,让青春之花绽放在祖国最需要的地方。

（三）寓言启示题

寓言启示题,就是用自然界中的一些现象,去映射人类社会的运行规律。让你谈谈启示,就是让你从自然界的现象出发,提炼一些做人做事的方法。

寓言启示题的很多答题点和态度观点题相通,都是考察人生观、价值观的。需要积累一些优秀的品质和精神。

1很久以前,有个非常美丽富饶的森林王国,这里树木茂盛,鸟语花香。后来,国王下令,将这些树木都换成同一种名贵树木,最后,大片大片的森林消失,土地荒废,生态环境遭到了严重的破坏。请结合这则故事,谈谈对你的启示。（2022年6月,四川税务面试真题）

漫画题的本质是综合分析题,有几种考察形式：

1社会现象类：用漫画的形式来表达一些社会现象,让你谈看法。

2寓言启示类：通过漫画让你提炼出一些观点和看法。有时会比较抽象,难度高。

3演讲题：漫画有时候会和演讲题相结合。

寓言启示类的漫画题,怎么答？

1先拆开看：漫画的每个元素分开思考,降低难度

2再合起来看：准确把握漫画主旨,技高一筹

3反着看：反弹琵琶,有时效果更好

（四）漫画题

请你根据漫画拟定两个及以上标题,并就其中一个结合社会现象展开说明。（2022年6月26日国家税务系统面试题）

（四）漫画题

请你根据漫画拟定两个及以上标题,并就其中一个结合社会现象展开说明。（2022年6月26日国家税务系统面试题）

2组织管理题

组织管理题命题的背景就是公务员开展日常工作的常见形式,以税务日常工作为主。

备考组织管理题要避免陷入2个极端：

第1个极端：有些机构喜欢用事前、事中、事后来套所有的组织管理题。因为这样简单、速成。上完线下班之后来找我辅导,说老师我觉得组织管理题没什么,也就那些套路。我说你先答一道题我听一听,结果一开口答题都是事前、事中、事后的模板,最要命的是还抓不住重点！

第2个极端：有些机构喜欢把组织管理题分的过于琐碎。细分为调研、宣传、培训、会议、督导、接待、评比十几种类型,然后每一种类型总结一种方法。一上来就被吓住了,只能硬着头皮学,还学不好。

这两种都是属于走极端,没有抓住问题的本质。要学会找规律、找方法。

同学们可以参考我总结的组织管理题4种框架,既能够做到从题目出发,又不会过于琐碎。

组织管理题

一、工作顺序法：事前、事中、事后：

适用于宏观的组织管理类题目,需要解决多个实际问题的。所谓的“宏观组织管理题”并不是组织的活动规模有多大,而是题目需要你从头到尾组织一场活动。

二、要素法

要素就是组织一场活动的关键因素,比如时间、地点、对象、内容等。适用题型：题干中问1“活动的重点、难点是什么”。2“你如何确保活动的有效性、准确性”。3“如何开展活动的某一环节（比如前期的调研、准备）”。

三、系列活动法

适用题型：围绕某个主题策划活动。要求形式创新、内涵丰富的题目。组织管理题要想答得好就要多积累几种活动形式,无论是面向同事的内部活动还是面向群众的外部活动。

四、把好关口法

适用于评选类、比赛类的题目。既可以是评选优秀人才,也可以是评选好的创意。四种框架各有侧重,可以覆盖目前几乎所有的组织管理类题目。

（一）工作顺序法：事前、事中、事后

1在之前的税企座谈会上,有企业财务人员提出了一些意见：宣传政策不到位,优惠政策未落实,与银行税收支持政策不到位等五种情况。现在单位领导要你来组织一次税企座谈会,结合以上问题,请问你会如何开展？（2023年3月11日湖南省税务局事业单位面试真题）

2为迎接党的二十大胜利召开,单位拍摄了党建宣传片。但宣传片上交预审时却被指出宣传片有主题不突出、内容不生动、拍摄手法单一、创新不足的问题。你作为本次活动的策划人,会从哪些方面来改进？（2022年7月27日国家税务系统面试题（补录））

各位考官,如果由我负责,我会从以下几方面开展税企座谈会。

1做好前期调研。首先是复盘往年活动。根据企业反映的问题,了解往年活动开展在政策宣传、政策落实、税银对接等方面存在的具体问题,弄清楚症结所在。其次是深入了解企业需求。进一步通过电话沟通、问卷调研、上门走访等多种方式了解企业对于税企座谈会的期望和诉求,做到有的放矢。再次是学习借鉴。

向其他开展税企座谈会成效显著的兄弟局借鉴,学习好的做法和经验。

2对症解决问题。我们要高度重视发现的各种问题和企业诉求,妥善予以解决,为开好税企座谈会做好准备。首先是全面梳理惠企政策。通过多种方式摸清我们的政策家底,不断完善我们的线上政策法规库,同时组织相关科室编写一本政策一本通,进一步方便企业查询知晓税收政策。其次,丰富宣传政策形式。围绕新出台税费政策解读、操作指南等,及时制作图解、动漫、短视频等公众喜闻乐见的新媒体解读产品,依托微信、微博、抖音等平台组织开展网络接龙活动,提升政策知晓度和送达率。再次,建立税银互动机制。抽调精干力量组成专班做好与金融监管部门、银行的合作对接,帮助企业将纳税信用转化为融资信用,缓解企业融资难题。

3组织税企座谈会。我们会邀请企业、金融监管部门、银行参加座谈会。首先是局领导发言,介绍我们为更好宣传政策、落实政策采取的创新举措,并请工作人员现场演示如何使用线上政策法规库,为企业发放政策一本通、现场为企业做好政策解读。其次,请各位企业代表发言,谈一谈诉求和目前存在的难题。再次是请金融部门发言,介绍当前的税银互动政策,解答企业的疑问,更好的为企业提供融资贷款服务。

4做好跟踪落实。一方面我们会将企业在会上提出的问题进行汇总,建立台账,督促相关科室及时解决落实。另一方面,定期与企业、银行联系,及时跟踪反馈问题进展,了解企业的意见建议,更好的为纳税人、缴费人服务。

很多机构把事前、事中、事后方法用烂了,模板化、不切题。他们为了糊弄面试小白,准备了一大堆跟题目没有紧密关系的套话,让你用在事前、事后阶段。和题干联系最紧密的事中阶段反而12句话简单带过这种答案听起来洋洋洒洒、貌似内容很详实,其实离题万里,根本得不了高分。我们将事前、事中、事后的方法进行改进。具体而言就是把事前、事中、事后的每个阶段进行细分。将要素法、系列活动法、把好关口法,灵活融入到工作顺序法中来组织一场活动,使之更加切题、更加出彩。

（二）系列活动法

1在春节来临之际,为了体现组织对退休老干部的关心,单位准备以"一对一,老对青"的方式,组织一场一天的创意活动。你作为青年税务干部、你会怎么安排好和结对老干部的一天?（2022年3月10日税务真题）

2领导人非常重视青年的成长成才,某税务机关为了鼓励青年干部干事创业的热情,围绕“新时代、新青年、新奋斗”策划一个活动,要求内涵丰富、形式新颖,请开展论述。（2021年3月31日税务真

题）

3“躺平”是我们2021年十大流行语之一,为了纠正“躺平”思想、激发青年干部工作活力,你们单位团委把这项工作交给你,请你说两个“行之有效”的活动形式,并选择其中一个具体说明。

（2022年3月11日税务真题）

莫道桑榆晚,为霞尚满天。组织这一场活动是为了让老干部在在政治上受尊重,生活上享关爱,精神上得抚慰,价值上被肯定。增强老干部身为税务人的荣誉感、使命感、获得感、幸福感。具体我会从以下几方面开展。

举办一次“追寻初心忆税月”主题党课。老干部是税收事业的奠基人和开拓者,为税收改革发展作出了突出贡献,留下了宝贵精神财富。他们丰富的阅历和优秀的品格,是滋养年轻干部最好的‘养分’。我们会利用上午的时间,邀请老干部结合自身经历,为青年干部讲党史、话税史。激励青年税务干部赓续老一辈税务人的精神,时刻牢记“为国聚财、为民收税”的誓言,扎根基层,奉献基层,为实现税收现代化贡献青春和力量。

举办一次“红霞生辉映后人”座谈交流。发挥老干部的经验优势、威望优势,在税务事业上积极“传帮带”,做青年干部的“护航员”。我们会利用下午时间安排一次座谈交流。座谈交流分两个环节。首先是由青年干部代表汇报税务事业的新面貌、新进展。比如税务部门连续9年开展“便民办税春风行动”,把惠民利民的春风吹进了纳税人缴费人的心坎。税务部门精心谋划智慧税务蓝图,完成金税四期顶层设计,税收征管方式实现了从“收税”到“报税”再到“算税”的飞跃。其次是老干部青年干部面对面交流。青年干部畅谈自己在工作和生活中遇到的困惑和问题。比如,如何与服务对象沟通交流,如何平衡好工作和学习,如何做好职业生涯规划等具体问题。由老干部结合自身的丰富的人生阅历、职业经历,给与年轻人针对性的指导和帮助。

举办一次“晚晴绽放仍少年”文艺汇演。我们会在晚饭后安排一场文艺汇演,邀请局领导出席观看。首先是老干部和青年干部合作表演诗朗诵、舞蹈、合唱等节目,共同回忆税收事业发展的光辉税月,表达税务人对党的无限热爱和对伟大祖国的美好祝愿。其次是播放祝福视频。视频中会有老干部一起奋斗的老照片,有工作过的老地方,有曾经获得的荣誉,还有税务发展的成就,更有青年税务干部对老干部的祝福。展现我们税务人接续奋斗的梦想和薪火相传的税务精神。最后演出结束后由领导代表组织向向老干部颁奖,再次送上对老干部的关心和祝福。

题）

我将以“新时代、新青年、新奋斗”为主题策划系列活动。

1组织一次“奋进新时代、筑梦税务人”主题演讲比赛。引导青年干部结合自身的经历直抒胸臆、阐述自己对“中国税务精神”的理解,抒发自己立足本职岗位、建功税务事业的决心。鼓励机关青年干部立足税务本职工作、主动地将自己的理想和国家民族的梦想紧密相连,承担起时代赋予青年的重任,以优异的工作成绩向建党100周年献礼。在机关青年干部中间营造比学赶超的氛围,激励青年人点亮心中的理想、凝聚手中的力量,扛起肩上的责任。

2组织一次“奉献新时代、最美税务人”先进典型宣讲活动。近年来,税务系统涌现了一大批可敬可叹,

可学可追的模范典型。这其中就包括“最美税务人”、“劳动模范”等荣誉称号获得者。通过宣讲会,让先进典型与青年干部面对面交流,能够发挥榜样的带动作用,点亮一盏灯、照亮一大片,鼓励青年干部学习他们事业至上的理想信念,学习他们为民服务的公仆情怀,学习他们奋发进取的价值追求。

3组织一次“税务惠企帮扶行动”。为了让青年干部更好的树立为人民服务的宗旨意识,让减税降费政策更好落实落地,我们将组织一次税务帮扶行动。将机关青年干部分组实地走访企业,将各项税收优惠政策汇编成册,□□为企业精准辅导,听取企业的意见建议,切实解决企业存在的税务相关的问题和难题,更好的促进企业复工复产。

4组织一次”老带新、传帮带“座谈会。俗话说“家有一老,如有一宝。”在干部队伍管理中,老干部的发光发热,会对年轻干部起到重要的指引作用。座谈会上,老干部通过一对一的”传授经验、帮助辅导、答疑解惑“的方式对年轻干部进行“传、帮、带”,激励年轻干部快速成长。

（三）要素法

1提升税务工作者基本工作技能对于税务工作的保障具有十分重要的作用。针对此,某市税务系统计划组织税务技能比赛,比赛前拟安排“参赛队伍风采展示”环节,领导将此项工作交由你来负责,

你认为展示环节的重点工作有哪些？（2022年6月12日四川税务面试真题）

2今年是建党100周年。某税务局决定举办“光辉税月”活动,拍摄主题宣传片,你认为要把握的重点环节有哪些？（2021年3月国考税务）

你认为展示环节的重点工作有哪些？（2022年6月12日四川税务面试真题）

各位考官,如果由我来负责此项工作,我认为重点有以下几方面。

1提前下发通知。要留给各参赛队伍充足的准备时间,我会通过下发通知、电话沟通的方式逐一告知各分局参赛队伍,技能比赛设置了“参赛队伍风采展示”环节。请各支队伍精心准备,展示风采。

2创新展示形式。为了充分展示各支队伍的风采,我会在该环节设置现场展示、视频展示两种形式。一方面是要求各支队伍认真准备参赛口号和参赛宣言,用于现场展示。参赛口号和宣言要积极励志、简短有力、朗朗上口。另一方面是要求各支队伍认真准备宣传视频,用于视频展示。宣传视频要对参赛队伍和所代表分局的基本情况和亮点成绩进行介绍,要求突出特色和重点。

3力求内容生动。对于宣传视频,各参赛队伍要合理选择主题,力求生动,避免雷同。可以讲述各级税务部门贯彻落实党和政府关于减税降费的重大部署,围绕出台的制度,采取的措施、取得的成效进行宣传。可以讲述业务尖兵爱岗敬业、刻苦钻研、勤学精业的先进事迹。可以讲述一线税务人员一腔热情、默默奉献,倾情服务纳税人缴费人的动人故事。同时视频风格要生动活泼,展现新一代税务人的蓬勃朝气。

4拍摄手法多样。一方面是注重真实性。视频素材可以由参赛队自己拍摄,每个队形成自己的风格,突出本局工作创新亮点。可以从一名普通税务人的视角切入,真实的展示各个分局热火朝天的工作场景和拼搏进取的精神风貌。另一方面突出专业性。对于一些宏大的主题、重要的素材,比如“便民办税春风行动”、“以数治税”“非接触式办税”等主题,由我们局机关派出专业摄影队伍协助拍摄,保证宣传片的质量和水准。

5充分彩排演练。俗话说,台上一分钟台下十年功。为确保风采展示环节能有条不紊,把最精彩的一面展示给评委和观众,需要我们反复的排练磨合。比如开幕式各环节之间的衔接、各支参赛队伍的出场顺序和有序衔接,播放宣传视频和参赛队伍登场时间的配合衔接等,各个细节都要考虑到,确保万无一失。

（四）把好关口法

1你单位评选税务之星,要求选出公认的人选,如果有你负责组织评选工作,你认为重点工作有哪些？工作如何开？（2022年7月28日国考补录国税面试题）

2新年贺词中提到“无数平凡英雄拼搏奋斗,汇聚成新时代中国昂扬奋进的洪流”,你单位要开展以“向平凡英雄学习——寻找最美身边人”为主题的活动,请你拟定两个活动,并就其中一个谈一谈如何组织？（2022年3月,税务面试真题）

3社区将举办评选“最美基层志愿者”活动,让你来负责,你将如何制定评选方案？（2022年2月北京公务员面试）

人际关系题很多说人际关系题错综复杂,其实这种题就是难的不会、会的不难。人际关系题就4个常见主体：领导、同事、下属、亲友。是非常容易实现模块化备考的。（为什么没有群众？因为群众这一主体我们在应急应变题中讲）

1你手头上有一项重要任务,签订了保密协议,在完成前不能公开。小敏作为单位新人,工作积极性很高,看你每天加班想帮助你完成工作,但因为保密要求,你拒绝了她的帮助,小敏有点生气,觉得你不信任她,针对这种情况,你会怎么办？（2022年6月12日四川税务面试真题）

各位考官,遇到这种情况我会从以下几方面处理。

1真诚感谢。一方面,在我工作很忙的时候,小敏主动想给予我帮助,对于她的热心和好意,我会真诚的表示感谢。另一方面,如果之前我和小敏沟通时,有态度和语气不合适的地方,也会真诚的向她道歉。

2耐心解释。一方面是肯定她的工作能力。小敏作为新人有责任心、有上进心,承担了很多重要工作,多次在业务比赛中取得成绩,工作能力是全单位有目共睹的,不让她帮忙并非不信任她的能力。另一方面是强调工作纪律的严肃性。此工作是涉密工作,每个人都签订了保密协议,要严格控制知悉范围。不让她帮忙是因为这是制度要求,必须要严格执行。一旦发生了泄密事件,不仅我和她会被严厉追责,更会给单位甚至会给国家造成重大损失。相信小敏在了解保密工作的严肃性、重要性之后一定会理解的。

3事后改进。一方面,保密工作无小事,一言一行莫大意。在今后工作中我会继续提升保密意识、遵守保密规定,筑牢保密防线。同时在和同事沟通时,我也会更注意沟通技巧,做到好话好说,硬话软说,更好的团结同事。另一方面,对小敏这样有能力、有热情的年轻人,我作为老员工一定会发挥好传帮带作用。在不违反工作原则的前提下,创造更多的机会让她锻炼提升,为她提供力所能及的帮助,让年轻人能更快成长,让我们的税务事业人才济济。

只有一个主体：同事,小敏。只有一个矛盾：你拒绝了她的帮助,小敏有点生气,觉得你不信任她。

我们只需要对矛盾展开合理假设即可。题目中我们假设了两方面的原因,一方面是态度不好,另一方面是小敏没认识到保密工作的严肃性。

1你是一个重要项目的负责人,你的业务骨干小张备考注册会计师导致工作延误,你对他进行过提醒,但他并没有改正,领导在大会上面批评了他。现在小张考试没通过,又被领导批评了,小张心情低落不想继续上班,想辞职,你作为负责人该如何劝导？（请考生起立作答）2021年税务面试真题

人际关系情景模拟

2小张是银行的业务经理,老王前来到银行办理纪念币兑换的业务,但是因为出现电子故障,工作人员让他到窗口进行办理,到窗口办理时,业务人员先办理了VIP存款业务,让他等一会。老王比较着急,因为车就停在门口的车道上,可能会被罚款,就一直催促能够提前办理,工作人员便让他去应急窗口。结果应急窗口也没开,工作人员请假了,结果他仍然没办理成功。结果当老王出门的时,发现被贴条罚款200元,老王很生气,这位群众就生气了,质问为何不给他办理业务,要投诉你们。你要怎么劝说这位老王。

(答题规则：C A,A B,B C,两两搭档,双方均需要发言沟通。考生作为小张为“沟通方”,配合的考生身份为被沟通方“老王”。不仅沟通方要答题,被沟通方也要说话。交替答题,不允许全程一人说话,限时4分钟,需要双方考生站立作答）

应急应变情景模拟

3某地税务局要举办一个省外高级研修班,为期一个月,单位员工积极报名,大家都想参加,但是只有一个名额。请从以下几个角色任选一个,并将下一位考生当作主任进行对话。

1、老张：业务骨干,单位有一项重要工作要完成,这次培训第一个报名,培训热情很高

2、刘科长：从综合岗转到业务岗,有一个网络培训需要参加

3、小李：获得业务比赛第一名,单位有获奖人员优先培训的规定

4、小丁：税务局的兼职培训讲师,但是科室有人休产假

（互动模拟答题规则：C A,A B,B C,两两搭档,考生选取上述四个人之一为“沟通方”,配合的考生身份为“王主任”,不仅沟通方要答题,被沟通方也要说话。限时4分钟,需双方考生站立作答）（2022年3月8日税务真题）

人际关系（自我认知）情景模拟

人际关系情景模拟

这个题目是有天然的层次的,因为这个题目有三个矛盾。要取得小张认同的关键在于解决他面临的难题,这道题目中存在的三个矛盾要逐一帮助他分析解决。

1如何看待被领导批评。

2如何平衡好工作和学习。

3如何看待辞职。

这三个矛盾都属于人际关系题中常见的矛盾。要引导好。

一、如何看待被领导批评。1在工作中做错事被批评是一件很普通的事,每个人都会遇到。可以说一说自己的经历,比如“我也经常被领导批评”,以此来拉近和小张的距离。其实,我们在真实环境中和别人沟通时寻找相似的经历,是拉近距离（俗称套近乎）的好方法。所以这也就是面试来源于工作和生活。2批评能够让我们进步。这里可以引用几句批评关于谚语或者金句,比如“玉不琢不成器”,“会批评你的人都是你的贵人”。领导站位高指出我们的缺点和不足,让我们补齐短板更快的进步。在单位中,

最难受的不是领导批评你,而是领导放弃你对你不理不睬甚至把你边缘化,那才是做人的悲哀。3表扬一下小张。领导和同事对他的业务能力是充分肯定的,多次表扬。希望早日走出负面情绪,积极投入工作。

二、如何平衡好工作和学习。1学习和工作的关系。学习是为了把工作做的更好。小张学习注册会计师也是为了更好地掌握专业知识,把税务工作做好。而用心做好工作也能够让我们更好地理解注册会计师课程中的相关知识。两种是相辅相成互相促进的,不是互相对立的。2冲突时应该以工作为重。因为工作是我们安身立命的本钱,我们拿着纳税人的钱,就要义务和责任把本职工作做好。3学习怎么兼顾。①利用好业余时间。下班时间和周末时间充分利用,减少自己的无效社交。②干工作分清轻重缓急,紧急的工作加班加点也要完成,千万不能延误工作。③要学会求助。在单位不能单打独斗,遇到解决不了的问题及时汇报,寻求帮助。

三、慎重看待辞职。1辞职要理性。不能因为一时的冲动而辞职。如果因为有了更好的去处,领导和同事都会为你感到高兴。如果回避矛盾不改正自己的缺点,去哪个单位都不会一帆风顺的。2辞职有风险。税务工作虽然工资不高,但是能够保障你的基本生活。现在经济下行压力大,理想的工作并不好找,要慎重。

结尾：请吃饭。

小张,看你最近心情有点低落,作为老大哥和过来人,我有些话想跟你聊一聊。

最近在会上被领导批评这件事要能正确的看待。在工作中做错事被批评是一件很平常的事,每个人都会遇到。我作为项目负责人也经常被领导批评,所以我们要正确的看待。俗话说“玉不琢不成器”,一个人要想有所成就,不雕琢、不努力难以成栋梁大器。领导站位高指出我们的缺点,让我们补齐短板更快的进步。在单位中,最难受的不是领导批评你,而是领导放弃你、把你边缘化,那才是做人的悲哀。咱们领导从来都是对事不对人的,在多个场合都充分肯定过你的业务能力,所以你要尽快走出负面情绪,积极投入工作,不要辜负领导对你的期望。

对于你考注册会计师这件事我是十分支持的。我们学习是为了更好地掌握专业知识,把税务工作做好。而你用心做好工作也能够更好地帮助你理解掌握注册会计师课程中的相关知识。两者是相辅相成互相促进的,不是互相对立的。但是二者冲突时我们一定要以工作为重。工作永远要排在第一位,是我们在单位安身立命的本钱。而且,我们拿着纳税人的钱,就有义务和责任把本职工作做好。

对于如何兼顾工作和学习学习怎么兼顾,几点建议供你参考。①利用好业余时间。下班时间和周末时间充分利用,减少自己的无效社交和应酬。②干工作分清轻重缓急,紧急的工作加班加点也要完成,千万不能延误工作。③要学会求助。在单位不能总是单打独斗我们是一个集体,遇到解决不了的问题及时向我向我们的领导汇报,寻求帮助。

对于你要辞职这件事要理性看待。不能因为一时的冲动而辞职。如果因为有了更好的去处,领导和同事都会为你感到高兴。但是如果回避矛盾不改正自己的缺点,去哪个单位都不会一帆风顺的。现在我们税务工作虽然工资不高,但是能够保障你的基本生活。现在经济下行压力大,理想的工作并不好找,要慎之又慎。

我看下班的时间快到了,我们一起去吃个便饭,好好聊一聊,把心里话说一说。好我们一起走吧。

几种劝人的框架：

一、情理利方失：一般涉及公共利益的时候用这种方法。

二、肯定他,否定他,举例子、树榜样（想办法）,请吃饭（给点好处）：一般涉及某人的思维误区时用这个方法。

三、摆平所有人、摆平所有事：把矛盾逐一解决掉,一般多个矛盾交织在一起的时候用这个方法。

四、备考建议

1分题型练习。

每一种题型都准备20 道题目有针对性的练□□结各种题型的答题思路和框架。学习面试一定要先搭建框架,建立对面试题型的系统性认识。也就是看到一个题,你知道它是什么题型,应该采用什么样的框架。只有这样,你才能越学越清晰,越学越自信！比如,看到社会现象题,先判断是正面、中性、负面的社会现象,然后选择相应的答题框架。看到组织管理题,先判断适用哪种框架,工作顺序法、要素法、系列活动法、把好关口法。分题型练习的差不多了,再开始练套题。不要局限于本系统、省考、其他部委、事业单位的题都要练。

2模块化备考。

态度观点题：考察人生观、价值观。要提前准备好常见优秀品质、精神的句子和例子。而且要写逐字稿,认真打磨,这就在是你的亮点。

人际关系题：针对不同主体的矛盾总结出常见的对策,打磨出亮点。

组织管理题：多积累几种活动形式,不但要说怎么开展,也要说开展的意义。

四、备考建议

3先僵化再优化,先模仿再创新。面试既要有思路也要有套路。先僵化。找准一个学习标杆,放下自己原来的想法,按老师要求的去做。后优化。有了基本的判断能力之后,根据自己的实际情况进行适当调整。再固化。总结提炼出属于自己的东西。能从以往的知识结构中找到答题方向。到这个阶段一般的老师已经糊弄不了你了。“先模仿再创新”策略的关键是找到一个好老师,否则就会误入歧途！

4多开口练习。

无论是那种复习方式,开口强度达不到,再好的方法都是白搭,再好的素材你都内化不了。大脑就是一个用进废退的器官,多练习、多开口,你在考场上才会有灵光一现的出彩。

五、考官眼中的优秀考生和高分答案

面试三阶段：

第一阶段学会答题,第二阶段学会聊题,第三阶段学会谈题。

1自信

第一,面试并非模板化答题,考生对考试的紧张和焦虑,需要一定的心理辅导。要在心理上疏导考生,把面试题内容化为现场分享、共享,可以是汇报形式的,也可以是交流共鸣形式,从而表达考生对题目的理解和认知。

第二,实战高分多来源与考生具备强大的自信气场和能量,演讲题是最好的成长剂,助力考生训练个人综合素养,做事雷厉风行,令行禁止。做人具有情怀精神,心怀梦想和未来的青年干部气质。

五、考官眼中的优秀考生和高分答案

2流畅

第一,考生第一个进考场怎么答题,第十个进考场怎么答题,第二十个进考场怎么答题,怎样把控考场节奏和现场氛围。

第二,流利流畅的表达怎么练？刷什么题效果好？50遍读效果大于20遍背诵。