“您好,欢迎光临拼图便利店,现在为您买单!”乐逍遥微笑着问候道。
“请问您有会员吗?”她将印有拼图便利店的购物袋撑开放到一旁,对面的红色小人不耐烦的说道“没有!”
“那您需要办理一下吗?会员....”话还未讲完,红色小人打断道“不办!”
乐逍遥微笑着将购物篮里面的商品一个个拿出扫码,散货放在秤上称一下,看到篮中的商品快无时连忙伸手问道“这是新上的需要带一袋吗?”
红色小人头上出现火焰标志,它语气有了些烦躁“不带,多少钱啊?”
“您一共消费45.8,请问您...”乐逍遥看到红色小人将手机扣在扫码机器上,连忙指引到正确为止“您扣这边,这边有个摄像头。”
乐逍遥看眼屏幕上出现了——正在打印小票的字样,说道“请您稍等,还有小票。”
红色小人拎起放在桌上装满物品的口袋“我要不小票了。”说完转身向着大门走去。
叹气一声的乐逍遥刚放松一秒,突然想到重要话术连忙大声喊道“谢谢惠顾,欢迎下次光临!”
瞟一眼在上方的摄像头,小声嘟囔道“应该没事吧?我都说了!”
扣分!未双手递!
听到这声提示音,乐逍遥整个人无语住了,指着摄像头愤怒的一顿输出“你看不到人顾客自己拿的啊!我怎么递!它也没要小票啊!我还追上去呲着牙双手递‘给您小票’啊!”
扣分!员工大吵大闹!
“我靠!”乐逍遥愤怒的深呼吸几下让自己冷静“行吧,我认命了。”她走出收银台开始了补货行动。
来到货架前,拉开抽屉寻找起需要上的货物,嘴里不停地嘟囔着“这狗屁系统啊!没事找事,真是有病!”
穿着蓝色工服的七尾狸猫抱着一箱子货物来到了她身旁,乐逍遥生气的脸立刻有了些笑意,她看着七尾狸猫毛茸茸的样子真想上手摸一把,被七尾狸猫一个闪身躲过。
系统声再次响起 —— 扣分!工作时间骚扰同事!
“我靠...!”
时间回到两小时前。
下班后的乐逍遥看了眼日期,看到今日是6号是经常光顾的便利店每月打折日,想想自己家里的速食和零食她决定购物一番。
骑着电动车来到便利店门旁将头盔手套放在车筐里,走到店门口通过门两侧的玻璃看到银台有不少人正在排队。
她掀开门帘的一刹那,屋内变为了白茫茫一片,星从雾中走出。
今日的星是女性模样,她拿着购物筐对乐逍遥说道“准备好完成今日的碎片任务了吗?”
“我今日的碎片任务不会是让我尽情购物吧?”乐逍遥的嘴角上扬着,想到当前地点大胆猜测道。
星伸出食指晃一晃“不是哦,今日你的碎片任务是——”
屋内的白雾消失,全新布局的便利店出现。
“请完成便利店营业的一天吧!”星微笑的说道。
“啊?便利店营业?”乐逍遥想到自己曾经在超市做临时工的工作经验“这也太简单了吧!我之前在超市做过,这任务简简单单。”
“你真的这样觉得吗?”星眨着眼,她虽然一直笑着可乐逍遥总感觉这笑容不简单,果不其然星继续说着“满分为一百,在这营业的一天你要接待一百位有效顾客。请注意,你要遵守店内守则,摄像头会时刻关注着你的一举一动。”她指向正对着两人的摄像头,乐逍遥扫视了一圈感慨了句“摄像头可真不少。”
“乐逍遥,当前时间为7点45分,你有15分钟的时间了解店内守则。”她指向收银台,员工守则与钟表挂在墙上“营业时间八点到下午五点,请加油吧!”说完话星欲消失,乐逍遥焦急的问出了最重要的问题“我中午没吃饭时间吗?”
已经腿部消失的星在听到乐逍遥的问题后消失暂停“你这个问题倒是提醒我了。”
“是吧?人是铁饭是钢,怎么也得给我点吃饭时间啊。”
一个响指,星微笑道“好了,从现在起在这便利店里你不会对饿与渴有感觉了。”
星这句话听的乐逍遥满脸问号,她先是诧异的啊了一声“这么神奇吗?”
“时间正在一点一点的消失,你还不准备去看看店内守则吗?”星指向收银台提醒道。
看到时间已经7点49分,乐逍遥慌慌张张的跑到银台内,抬起头阅读起店内守则。
店内守则:
1、请保持店内商品的丰满度。
2、请保持店内整洁。
3、关于收银请按照以下服务:
①:双手接递货物、购物袋、小票、现金等;
②:接待顾客前请说:您好,欢迎光临拼图便利店,现在为您买单;
③:询问是否有会员,是否需要办理会员;
④:面销,如这是我们的XXX,需要带一袋吗?;
⑤:询问顾客是现金结账还是扫码支付;
⑥:唱收唱付,收您多少元,找您多少元;
⑦:您稍等还有小票,小票给您放口袋里了;
⑧:顾客离开收银台请说:谢谢惠顾,欢迎下次光临!
4、一物一签。
5、工作时请穿工服佩戴胸牌。
6、请勿让商品直接落地。
7、进入库房请随手关闭。
8、禁止在卖场或库房吃东西、禁止倚靠柜台、禁止吵闹喧哗、禁止玩手机。
9、请勿骚扰同事。
“等一下?请勿骚扰同事?这店里除了我还有别人吗?”她将店内守则最后一条看完后产生了疑问。
“有哦,汪!”小狗豆豆与其它两位伙伴出现在了乐逍遥身边,它们穿着蓝色工服胸口处别着印有员工字样的工牌。
草龟乐乐将抱着的工服放在收银台上并说道“这是你的,记得要穿好佩戴工牌。”
嘴里说着“好”乐逍遥将工服穿了身上,工牌也别在了左边胸口位置。
蓝色工服是加绒卫衣,无帽,背后与左边胸口位置皆印着拼图便利店字样。
八点一到,店内响起了音乐声,原本关闭的大门也自动打开。
“开始工作吧,各位。”七尾狸猫说着走去了库房方向,豆豆与乐乐跟在它的身后。
乐逍遥在店内来回转着,看着店内商品是每样都想尝一尝。
很快店内迎来了第一位客人 —— 绿色人形的客人,它的头顶上闪现着个笑脸标志。
它进店后在门口拿起个购物篮,哼着店内音乐,开始挑选商品。
店内散货区占据大部分位置,酒水类与膨化类占两排货架,袋装糖果、糖果玩具类与盒装饼干、袋装速食共占一排货架。挂件类如辣条、袋装鸭脖、豆干等与火腿和其他类别共占一排。
散货区在店中间位置,酒水膨化类在它前方是离收银台最近的位置,其余两排在散货区的后方,放酸奶、冻货类产品的冰柜在收银台左手边位置,收银台右手边便是大门。
绿色客人转了一圈后,拎着挑好的物品来到了收银台。
乐逍遥她记得要说的第一句话“您好,欢迎光临拼图便利店,现在为您买单!”
将筐内商品扫完装袋后再说出“您一共消费...”想起了未问到的事情“请问您有会员吗?”
听到问话的绿色客人摇摇头“没有。”
“您需要办理一个吗?”乐逍遥又问。
绿色客人再次摇摇头“暂时不需要,谢谢。”
“好的,您一共消费35.6,请问您是现金还是扫码?”
绿色客人拿出手机“我扫码。”
看到屏幕上出现正在打印小票的字样,乐逍遥想起了另一句需要说的话“请您稍等还有小票。”
将打印出来的小票放进口袋,乐逍遥将装满商品的口袋拎起“给您,欢迎下次光临。”
绿色客人刚接过口袋,系统声音响起 —— 扣分!未面销!未双手接递!
苦涩的笑出现在乐逍遥脸上,她小声嘟囔着“真严啊,怎么还有系统直接提示扣分的啊。”她说着回头想要再看看店内守则,看到了新出现的物品 —— 一块约30CM高55CM长的显示屏,它左右显示内容皆是上方为字下方为数字,左边显示的为:店内考核分98/100,右边显示的为:有效接待顾客数0/100。
“等下,这对吗?我刚刚不是接待了一位吗?这不应该是1吗?”乐逍遥左手扶腰,右手戳着显示屏上的数字0满头不理解。
“你刚刚没有按照全部流程问完话,所以是无效接待。”七尾狸猫面无表情的向她解释道。
“还能这样?”乐逍遥撇撇嘴“我干到什么时候才能凑到100啊?”
“分数低于60也是不行的。”七尾狸猫补充的这句话让乐逍遥心口一紧。
“这分数可以涨回去吗?”她眨巴着眼,希望可以听到自己想听到的话。
七尾狸猫没有直接回复她的问题只留下了远去的背影,乐逍遥她已经懂得了。
双手轻拍下脸颊让自己打起精神,将收银需要说出的话念了几遍。
她长叹气一声后走出银台,巡视一圈看眼缺少商品。
“服务员!服务员!”中年男性的声音出现,乐逍遥看去是蓝色人形顾客,它的头上闪现着闪电的标志。
“哎!在呢!”乐逍遥应声道。
——扣分!未使用礼貌用语!
“我?你...”乐逍遥呲下牙,用手指下头上的摄像头“行,我服了!”
蓝色客人拿着瓶水走到了收银台,它焦急的喊着“有人收钱吗?”
“不好意思久等了。”乐逍遥快跑到收银台。
乐逍遥将每句需要说出的话一一说出,得到了没有、不办、不要、快点、不要的回答。
它拿起袋子就往外走,她及时说出了最后的话“谢谢惠顾,欢迎下次光临。”
这次她没有忘记需要说出的话,看到显示屏上有效接待顾客数变为了1/100喜悦是由内到外的。
“这好像也挺简单的嘛!”
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