物业办公室只有一间男女共用的洗手间。那天门锁坏了，从里反锁不上，柯颂也没太在意，准备一会儿回到办公室再给揭锐发信息，让他带工具过来维修。
意外就是在他回办公室之前，上洗手间的时候发生的。岑雁哼着小曲，拿着卷纸，拧开了洗手间门，而柯颂正坐在马桶上……
四目相接，画面冲击力太大，两个人的大脑都宕机几秒。旋即，反应过来的岑雁涨红着脸、慌慌张张地举着手冲出去，把门带上了：“不好意思，走错了！”
柯颂：“……”
假如此事到此为止也就算了，偏偏岑雁两分钟后再次敲响了洗手间的门，声音是一本正经的清润：“领导，洗手间没纸了，纸巾我给您挂门把手上了。”
柯颂这才留意到旁边空掉的纸筒……随后，柯颂崩溃地发现岑雁不仅在门把手上挂了卷纸，甚至还自作主张地贡献了她私人珍藏的湿厕纸……而这显然是岑雁思考过后，重新回工位上拿的……
柯颂再怎么给自己树淡然超脱的心理暗示，也无法面对光着腚如厕被女下属一览无余的局面。自那以后，他的目光只要一触及岑雁所在方向，整个人就如坐针毡，不断在脑内循环播放之前的场景。
他不明白，人为什么不能多几张脸皮？这样丢完还能用新的替上，主打一个毫无瑕疵。
他甚至破罐破摔地想，不然现在就找机会和岑雁撕破脸皮，主打一个谁也不要好过。
然而他短时间内实在缺乏直面岑雁的勇气，只能板着张脸继续扮移动的冰雕。好在他平时面瘫惯了，也没有人能觉察到他平静表象下的波涛汹涌。
柯颂的注意力实在无法集中，往日奏效的热带雨林般的绿色海洋也没能让他的心情轻盈起来。他干脆放弃卡壳许久的证明推演，转而翻阅起桌面的《中国通史》。
来到地球后才发现，他们仅仅学习了最基础的语言、发音和习俗文化。他们对中华上下五千年毫无了解，文言文更是一窍不通，真正做到了“略通皮毛”。相比起博学的中文，他们的英语其实更精通和流畅，也不知道为什么前任会选择中国作为驻点。
以柯颂这样的文化素养阅读《中国通史》，必然是困难重重。每一个生僻字、每一句文言文都像是一堵无形的墙。
好在地球的科技较好地解决了柯颂的阅读障碍——他用上了点读笔。
屋漏偏逢连夜雨，岑雁在此时有工作向柯颂请示，而听见两声敲门声后，那只该死的点读笔虽然被柯颂飞速塞进抽屉，却还在锲而不舍地播报……
柯颂表情微顿，随即迎上岑雁打量的目光：“进。”
探头确认是否能进门却意外听见点读笔声音的岑雁面色镇定，好似此前洗手间的尴尬和刚刚的机械电子音从未发生过，若无其事地汇报起工作来。原是消防的人要到小区进行检查，需要柯颂陪同接待。
柯颂不由得仔细打量岑雁的神情，他分明没在她神态中看见笑意，却无端觉得她此刻的心情比平时要亢奋些许。
他有些狼狈地回避了她的注视，速战速决地应下此事，难得没有对她进行任何的挑刺和叮嘱。
岑雁带上门后，柯颂重重地合上了那本《中国通史》，烦躁地揪了揪头发。无需多言，他苦心孤诣营造的格调被命运的戏弄敲击得支离破碎。
事实上，多次撞见柯颂出糗的一面，柯颂在岑雁心中高岭之花的形象确实一去不复返。神奇的是，她竟然觉得从神坛下来，神性消散，接触人间烟火的柯颂要比之前顺眼许多。
岑雁觉得，出丑反而增加人际吸引力的仰巴脚效应不无道理。俗人多好，俗人有七情六欲，有弱点，也就更容易亲近，更容易攻克。
尤其是陪同柯颂迎接消防检查，发现柯颂接过名片，将领导的复姓拆开念，将司马先生唤为司先生时，岑雁险些忘记得罪消防和领导的后果，乐得笑出声来。
也是经此一事，岑雁才发现自己的恶趣味，原来她就喜欢看帅哥出糗，看插兜逼王翻车，偏好那种人设崩塌的反差感。
柯颂在她心目中的形象越来越“矮”，她在他面前也放松许多，有好几次和他说话都忘记用“您”，事后才想起来。
不过，岑雁发现，其实用不用敬语都不碍事，柯颂并不在乎。他甚至能容许下属小小地冒犯他。
业主老家有事，关水关电离开了一个多月，回来收到国家电网账单，发现上月产生了27度的电费，于是到物业办公室向岑雁确认是否存在匀电用于楼道灯的情况。
岑雁和揭锐确认过电线走线后，才回复业主：“先生，楼道灯接线是走的是公共电表，在每月的公共能耗费里支出的，不存在每户分摊匀电的情况。”
“那你说，我明明都把家里的总闸关了，为什么还会有27度电的支出？”
“这个我也不太清楚，可能是您家里的线路有问题，也可能是电线的正常损耗，不然您跑一趟电力局问问？”
“怎么损耗也不可能一个月有27度电啊！肯定是你们物业偷我们业主家里的电，把门口那个感应灯的电源接到我们电表上了。”
业主越说越是信誓旦旦，“之前新闻不就播报说家里电表被接到街口红绿灯嘛！好嘛，平白无故每个月多了快三十度电，肯定是你们物业偷电！”
面对这些想当然的业主，岑雁真是有嘴说不清，只能劝说业主，“您别激动，拉闸后还产生电费肯定是有原因的，也是必须要解决的。您先别急着定责，我还是建议您先联系电力局问问，然后再找电工师傅排查一下家里的电路，确认清楚到底是哪里的问题，再归结责任呢！”
事情还没定性，愤怒就已经让业主往最坏方向想得深远，甚至不惜放狠话：“每个月三十度电，我房子都住了好几年了，要真是你们偷电，还不知道偷了多少呢！你等着，要是查出来是你们偷电，还额外加收我们公共照明费，这笔钱我一定会联合所有住户，连本带利地讨回来。”
知道对方此刻已经被脑海中“总有刁民要害朕”的想法占据，多说无益，岑雁只好尽职扮演复读机的角色：“您放心，是我们的责任我们一定承担。您还是先联系电力局，排查清楚情况吧！”
从洗手间出来的夏般背上包催促：“雁子，都下班多久了，你怎么还在磨蹭！快点，去晚了排队不知道排到什么时候。”
刚发了工资，两人约好下班去新开的打7折的麻辣烫店尝鲜，饭后再坐地铁去大型超市的“十元均一”抢购。
岑雁手忙脚乱地关电脑：“来了。”
她拎起包翻找钥匙，抬头却发现业主还杵在那，刀片似的眼神刮过来：“事情没解决好就下班了，这就是你们物业的服务态度？”
她不是说明白了吗？
岑雁只好耐着性子，微笑着问：“您还有哪里不明白的吗？”
已经走远的夏般一边折回来一边拉长音调喊她：“雁子，走不走啦！”
“般般，等我一……”业主的身躯挡住了岑雁的视线，她本能地侧身冲夏般方向回应，却被业主误以为她是要立刻往外走，直接展臂，结结实实地拦住了岑雁面前的道路。
业主身上的攻击性一触即发，岑雁无奈地平视这位只比她矮一点点的男业主，只觉得他的举动让人疑惑又愤怒。
但是物业管家这份工作嘛，就像是卖到大山里的媳妇，恶婆婆撒气，小姑子碎嘴，兄弟争家产，什么事情都碰得上，什么委屈都不能发泄。
哪怕岑雁心中已经有了情绪，依然只能面带微笑，好脾气并一语双关地提醒：“先生，您这边要联系电力公司也得等到明天，等到人家的工作时间，对吧？”
业主也不知道是哪根筋搭错，仍然举手拦着路，和岑雁作对：“我看你们物业的日子潇洒得很嘛！还能把业主撂在旁边，准点下班。真是神仙日子，跟公务员不相上下了。”
夏般这会儿已经走上前来，闻言直接不爽地开怼：“大哥，挡着路干嘛？我看你日子过得也很神仙嘛！这个时间还不回家做饭，还在……”
“别……”岑雁及时给夏般使眼色，让她噤声。
夏般不情不愿地就此打住，表情却不是那么回事儿，看表情恨不得把业主为数不多的头发拔光。
此时，另一道声音伴随着钥匙的清脆声插入：“你们这是干什么？浪费办公室水电玩老鹰抓小鸡？”
如遇救星，夏般立刻拔高音量：“柯颂，这个人不让我们走。”
柯颂略带重量的目光在三人的站位上梭巡一圈，最后落在业主张开的手臂上：“怎么回事？”
生怕业主添油加醋，岑雁三言两语把事情说清楚：“这位先生上月离家关水关电，但不知道什么原因，家中仍然产生27度电的电费，所以他怀疑公共照明线路接在他家电表上。我和揭锐确认过了，不存在这样的情况。目前是建议他明天联系电力局和电工师傅进行情况排查，排查后有问题再联系我，但这位先生认为他的问题没得到解决，所以不愿意放我离开。”
说着说着，岑雁突然想起柯颂上次传授的遇事无法解决推给领导的拖字诀……于是底气越来越不足，声音越来越小。
业主打量衣冠楚楚的柯颂，轻哼一声：“平头白脸，穿戴还不便宜，肯定没少贪污了我们业主的钱。”
此时这位男业主还不知道，根本没有任何人偷他家的电，贪他的电费。他家电表之所以能在拉闸后还走了27度电的原因是：装修的时候水电师傅考虑到出门远行的可能，布线时将冰箱的线路单另，不受总闸控制，以此避免离家断电后冰箱发臭的情况。不过，那都是后话了。
岑雁本以为柯颂会照搬上次不知所云的糊弄策略，没想到他只是顶着那张冰山脸，倨傲地瞥了业主一眼：“不好意思，你那27度电高攀不起我的消费。我有钱不是因为我干物业，而是因为我本来就有钱。”
业主气结：“你……你有钱了不起啊！什么服务态度？！”
岑雁惊呆了。这样对待业主，和把辞职信拍领导脸上有什么区别？
柯颂看都没再看那位业主一眼，漫不经心地唤她：“岑雁，还不下班在这浪费公司水电干什么？”
“嗯？”被点名的岑雁条件反射地站直身体，“可我……”
“手机拿出来开摄像模式，该下班的时候就下班，要是有人限制你的人身自由，你就拿着录像报警。”
岑雁看到业主横着的手很明显地颤了一下。
“哦哦，好！”岑雁反应过来，即刻翻出手机照办。
“好哇，你们就横吧！”业主羞恼地放下了举着的手臂，拔腿往外走，“我倒是要看看，等你追着我要物业费的时候是不是也能保持这个态度。”
闻言岑雁差点儿跪下了，情不自禁地开口：“哎，先生……”
她这声求饶似的呼唤却把旁边的柯颂喊恼了，他激光般的视线射过来，张嘴就凶她：“你们大清朝不是亡了很多年了吗？你怎么还跟签了卖身契的丫鬟一样，窝窝囊囊的？”
柯颂种的因，恶果却要岑雁来担。岑雁里外受气，跟个夹心饼干似的，怎一个惨字了得。
被骂窝囊的夹心饼干掐着手心，努力不让自己的怒意从牙缝里泄露出来，变成口水喷在柯颂脸上：“可是，这行本来就不能回怼客户啊！”
“你都不会分情况的吗？他刚刚都限制你的人身自由了。就算不回怼，你也不能跟个丫鬟一样，让业主为所欲为吧？”
一件事被两边骂，怎么做都不对。
火从尾椎骨烧起，烤干身体里为数不多的理智后，从眼睛里蹿出来。岑雁忍无可忍，抬头对上柯颂的目光，气冲冲地追着他讨要一个答案：“好，那请问，领导你怼他怼爽了，他不交物业费的时候谁去当孙子哄他？满意度评分低的时候，挨骂的又是谁？”
柯颂不屑：“该怎么办就怎么办！不愿意交物业费的人有一万种理由不交。你就是顾虑太多，太好拿捏，这些牛鬼蛇神才会冒出来，连员工的人身自由都敢限制。”
“那请问领导，他不交物业费的时候咋催？他满意度评分直接评零分，你骂我的时候我咋办？”
