众人坐了大约十来分钟,门被打开,走进来穿着制服的一男士和一女士。
女士首先开口,用流利的英文说道:“欢迎登船,我是人事部的Jane,负责为你们培训《公司人事制度》和《规章制度》,这位Challot,负责为你们培训《船上安全意识》和《环境保护》;从现在开始你们有为期三天的培训,通过测试的人员正式上岗,考试不及格者劝退。”话毕大家给予其热烈的掌声。
丁雨心头一震,这么严格?她扫了一眼周围的同事,老船员们都一脸淡定的样子,脸色有异的应该都是第一次上船的,比如她。
“大家也不用太担心,好好听课我保证你一定能通过测试的,”Jane观察到新船员的不安,微笑安慰道,“这份船员信息请你们填好后交给Andy,”她指着其中一个男生说,“Andy,请你负责收齐后送到人事办公室给我,谢谢!”
丁雨朝她手指的方向看过去,是今天早上帮她搬行李上车的那个菲律宾男生。
“OK,Madam” Andy笑着回应。
“那我先把时间交给Challot,谢谢!”说完转身离开。
Challot面带微笑的站在前面,等大家的掌声渐渐停下来后说:“欢迎大家,我是Challot,中文名字叫夏洛,但是我的中文很不好,只会说简单的,你好吗?谢谢!”他用浓重的外国口音说的中文引来了大家善意的微笑。“我来自意大利,是这艘船上的大副,我注意到很多的老船员,欢迎你们再次回来,还有你们的安全意识,希望没有给你们在欢乐的休假中忘记在家里。新的船员要努力学习,安全知识是非常重要的,因为我希望你是整个完完整整的来,在合同结束后也是整个完完整整的回到你的爱人,或家人身边。”
Challot说话风趣幽默,引得大家不时的开心一笑。目测Challot有1.8米左右高,身材结实,穿着合体的白色制服十分的帅气,棕黄色的卷发被精心的打理成型,欧洲人特有的白肤色,反而把他因长时间接触阳光晒出来的黑色色斑衬得很显眼,意大利人的鹰鼻在他的脸上很抢眼,蓝色的眼睛像是玻璃珠子一样在他的眼眶里滚动。
“现在我们先来讲船上的专用术语,比如说发生火灾,船进水,有人落水,演习集合等的广播专用术语,”
PPT上这些英语名词对应的单词,丁雨看了又看并不认识;
“为什么要用广播专用术语呢?”Challot 提问道。
“广播专用术语是特备给船员听的,而不让客人听懂引起不必要的恐谎,”菲律宾的其中一人答道。
“很好,”Challot点点头,然后教大家读那些单词。
“原来是意大利语,难怪看不懂,”丁雨心里想。
《船上安全意识》培训了约一个多小时,休息了十分钟后是《环境保护》培训,Challot说话十分风趣,培训的时间也过得很快,培训的尾声每个人领到一份试卷。
“给你们30分钟考试时间,加油,”Challot说完这句话后离开了培训室。
老船员拿起试卷刷刷的做了起来,新船员一脸痛苦的看着,特别英文不太好的,脸色犹如便秘般,想拉拉不出来。丁雨把试卷浏览了一遍,先把脑海中有印象的先做了,正在对不会做的题目抓耳挠腮,苦苦思量时,坐她旁边的倚春轻轻的碰了碰她,抬头望去,倚春正把卷子朝她的方向斜着,丁雨看了看周围,Challot并没有回来临考,其他的新船员都是伸长着脖子在抄旁边老船员的答案。
“没事” 倚春轻声对她说。
丁雨赶紧的把答案填在相应的空白上。
30分钟后Challot踏进了培训室,问道:“都做完了吗?”
“是的”在家齐声回他。
“非常好,请你们把试卷交上来,然后坐在这等着,你们部门的同事会过来带你们去熟悉环境,老船员可以选择自行离开,大家明天早上九点前再回到这个培训室,由Jane给你们培训。”他说完后在大家掌声中离开培训室,老船员也相继离开。
“我先走了,明天见,”倚春拉着行李向丁雨挥手。“好,明天见”丁雨向她挥挥手。
新上船的同事一个又一个的被接走了,丁雨看了看墙的的时钟,17:30,幸好倚春中午吃饭的时候给她打包了,不然得饿死她,从上船到现在水都没有喝一口。
这时走进来一个齐耳短发圆脸姑娘,叫道:“丁雨?”
“我是”丁雨站了起来;
“我是宋圆,大家都叫我圆圆,”来者自我介绍道。
“你好”丁雨伸出手,
“你好”圆圆很随意的回握了她,“跟我来”。
丁雨赶紧拉上行李跟上,圆圆站在培训室门口,指着走道的那头说“尽头那边是洗衣房,员工的制服私人衣服都是在那里洗;再过来是员工饭堂,有分普通员工和高级员工,我们是在高级员工餐厅吃饭,门上有开餐的时间表,你去拍个照吧。”
“好的” 丁雨听到吩咐赶紧跑过去,
宋圆等丁雨拍好照后,带她往中午上船的方向走,边走边说:“这个是人事办公室,你明天培训空闲时间来这把办工作证办了,以后在船上洗衣,买水,或是买免税店商品都是在工作证上扣费。”
“洗衣,饮用水还要付钱?” 丁雨有点意外,
“当然,不然你以为是免费?”宋圆白了丁雨一眼“船上所有东西都要钱买的”
“哦”丁雨看她心情不好的样子不敢再问。
“工作证一定要保管好,它不仅仅是在船上消费的凭证,也是船员进出港口的凭证;这里是负一楼,负二楼是机房和工程部办公室,除了工程部的人没有工作事由一般不给进;一楼的闸板两边是演习的地方,每次客人上船演习的位置就在那里,人事部培训的时候会把你演习的职责发给你,下个航程你就要参加演习了;一楼中部是中央大厅,船上的欢迎派对和gala night 就在那里举行,欢迎派对我们也要参与,一般在欢迎派对开完后我们就要开店的了;船头是客人用餐的餐厅,有自助餐厅和散点餐厅,自助餐厅是免费的,包含在客人的船票里,散点餐厅则是客人自费的;有两个酒廊,一个在一楼,另一个在二楼,酒水都是另外收费的,船尾是剧院,两层连通的,剧院每天都有不同的表演;船上的所有表演活动安排在《船上日报》上都有详细的时间明细;客人问的所有问题都要热心回答,不能推脱;我们上班的免税店在二楼中部,经常会被客人问路,餐厅,剧场,洗手间怎么走,很烦人的,你不能表现出来,如果被投诉了会影响你的工作评语,关系到你下个合同还能不能回来”。宋圆也不管丁雨跟不跟得上,听不听得懂,一边快步走一边噼里啪啦的说着。
丁雨拉着行李紧紧的跟着宋圆来到四楼,长长的走道两边是分隔开的小小船舱房。
宋圆用工作证打开了走道中间靠近水门的房间,打开门让丁雨进去,“我的室友芳芳刚下船,你被安排和我住,我下个航程也可以回家了”宋圆露出了丁雨从见到她的第一个笑容。
“你上船多久了?”丁雨问,
“6个月,我们的合同都一样的,你有带黑色的西服吧?”宋圆问她
“有的”
“你赶紧换上,我带你去跟老布打声招呼”
丁雨都来不及打量房间是什么样的,勿勿换了衣服又跟着宋圆七拐八绕的来到二楼 ,船上的工作看来真紧凑,从上船开始当场培训,到现在急忙忙的跟着宋圆去工作场所,丁雨的头晕乎乎的,心里暗道“不会现在就要我去上班了吧。”
出了员工专用电梯,丁雨被眼前金灿灿的空间闪到睁不开眼睛,金色装饰占了70%的建筑空间,吊着欧式风格,多层流苏垂吊的水晶灯,水晶垂饰在灯光的折射下如群集的耀眼星星,配上金色的金属吊灯架,华丽璀璨;地上铺的是黑色花纹的地毯;墙上挂着欧式的油画,描绘的是欧洲神话故事里面的人物;整个空间装饰富丽堂皇却不俗气。
而商店区域却是使用冷色系,商店根据内部销售的品牌风格来装修,基础色调是黑色,灰色和白色的搭配,显得高端大气;商店被隔开几个部分,靠走道的墙面使用的是整块透明的玻璃,玻璃墙上陈列着各色商品。
大部分的品牌丁雨认识,阿玛尼,巴宝丽,古驰,浪琴,欧米茄;丁雨吐吐舌头,这些牌子的商品以她以前的工资,半年省吃简用能买得起一个。丁雨跟着宋圆走进了位于商店区域中间的化妆品店,店里摆着琳琅满目的高档化妆品,有一间小小的办公室藏在货架子后面。
宋圆敲了敲门,“进来”传出一个沉厚的男中音,宋圆打开门。
一个大约40岁左右的欧洲男子站了起来,向丁雨伸出手,热情微笑道:“欢迎你加入我们,我是经理****,他们都叫我老布。”
办公室是真心的小,除了老布坐的办公椅位置,其他空间也只够多一个人在里面转身的样子,所有的文件夹都是密密的叠在靠墙的地方。宋圆站在门边,丁雨也就只能站在门口,化妆品店里已经有4.5个客人了,店里工作的同事在服务她们。客人说话的声音很大,丁雨没听清楚老布的名字,后来也没费心去记他的名字,欧洲人起的名字又长又难发音,不如英文名字好上口。商店所有人都亲切的叫他老布,老布长得和蔼可亲,有点像英剧里的那个憨豆先生。
“你们先去忙吧,快到客流高峰期了,”简单的介绍后老布温和说道。
宋雨把丁雨带到大厅的转弯道,二楼的大厅是中空的,底下就是中央大厅;转弯的过道摆着一长排桌子,桌面上铺着红色的绒布,长直盖到地面,桌子上摆着各种各样的商品,堆得满满的;销售员站在桌子背面,前面已经围着很多客人了。
“程小姐你过来”宋圆喊道。
一个戴着眼镜目清眉秀的男生跑了过来,
“这是丁雨,今天上船的”宋圆指着丁雨对他介绍,然后指着化妆品店对面的方向对丁雨说:“我在珠宝店,你有事可以到这边来找我。”然后昂着头走了,
“你跟我来”程程把丁雨安排在一个摆满面膜的桌子上,就又被另外一个女生匆匆叫走了。
“这个多少钱?”一个烫着卷发的中年阿姨带着浓浓的上海口口音问道。
丁雨一脸慌张的看着她,手忙脚乱的去翻她指的商品,没看到价格,看看旁边,其他同事正在忙着服务自己面前的客人,没人有空理她。
她慌忙的拉了一下旁边的女生,“你好,帮我看看这个多少钱?”
“看背面,”那女生连头都没回。
“没有”丁雨委屈道。
“18美金,这盒没有就多看几盒”那女生吼道。
丁雨愣了一下,跟她说了声“谢谢”就回过头去照顾那个阿姨去了,
“行,我要两盒,可是我没有美金,付人民币可以吗?”阿姨拿出了钱包。
丁雨傻了,她不知道汇率,该怎么收这笔钱。
这时站在边上一直在观察的男子走过来,对那阿姨礼貌说道:“女士您好,我们不收现金,请出示你的房卡。”
男子双手接过阿姨的房卡,在边上一个类似POSE机的机器刷了一下,帐单出来拿给阿姨签字。回头一看丁雨已把商品装袋,赞许的点点头,双手把卡和商品递给阿姨后又来了下一个顾客;丁雨有样学样的快速的翻看商品价格标签,报价,装袋,刷卡,签字;男子看丁雨能应付就默默走开了。
故事情节虚构,如有雷同纯属巧合。为方便读者,文中的外语全部用中文表达。
作者有话说
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第2章 入职培训
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