第3章 第三节

老板放权,任经理配合给力,可扬跟张晓带领各自的团队南征北战、捷报频传。“远景服装公司”的业务迅猛扩大!一连几个月,郦可扬的团队业绩都高于张晓部门。“可这个月怎么了?张晓那边业绩不错,自己这边怎么一点动静都没有呢?”可扬坐在办公桌前左思右想反复琢磨,不知道问题出在哪里。

想了几天,郦可扬想出了一个办法,她让自己手下的业务员把眼下正在谈的客户都交给自己。可扬决定亲自出马,替业务员们搞定客户!半个月后收效斐然,十几份合同签了下来。一时间数款样衣同时制作、请客户确认、通知车间制作、检查流水线质量,可扬忙得团团转。在这种情况下,郦主任决定把之前替业务员联系的客户都退还给他们,忙乱中可扬把颜良的一个客户给了庞洁。庞洁以为这个客户是可扬分给自己的业务,她也没多问自顾联系起来。按理说颜良少了一个客户,应该问一下自己的主任。结果颜良以为这个客户可扬要继续替他跟进,所以也没问。

过了一周,庞洁顺利拿下了颜良的客户。等发工资时,颜良找到可扬说自己的业务提成少了一笔。可扬一问详细情况,才知道是怎么回事。她不动声色地对颜良说:“你回去好好工作,我问下任经理,看看哪个环节出了问题,回头我告诉你结果。”

这可怎么办呢?“对庞洁说,她谈的那个客户是颜良的。因为我大意错分给了她,所以她得把业务提成分一半给颜良,估计庞洁会同意。可颜良能同意吗?自己的业务被主任强行接手,后来又错分给了同事,客户签了合同,自己却只能得一半提成!?其他业务员知道了会怎么想?以后他们还敢把客户电话交给我吗?对业务员来说甚至对任何人来说,钱都是敏感话题,处理不好那后果可是很严重的。”郦可扬蹙紧了眉头,暗骂自己太疏忽。

郦可扬找到任经理,将此事告诉了她,并询问任经理该如何处理。任经理听后沉吟不语,她从抽屉里拿出一盒花生酥,可扬知道任经理要说重话了。任经理等可扬把两块花生酥吃进了肚子才说道:“可扬,从你做业务主任以来,我个人认为你很称职。我想跟你分享一下我的心得,当领导与当员工是不一样的,二者考虑的立场不同。作为一名业务员,能力高低只跟自己的收入有关,他就没有必要考虑别人水平如何。领导就不同了,作为领导你必须要考虑如何提高团队里每一个人的业务水平,因为那和你的收入成正比。领导要做的是教会大家怎么样干好工作,大家的水平提高了,整个团队的业绩就上去了。我个人觉得,身为主任替手下业务员做单实在不可取。你替他们做单,他们干什么去呢?你一个人再能干能做出多少业绩呢?你这样做你的谈判水平是越来越高了,可你的团队水平却会越来越低!”任经理停了下来,笑里含嗔地看着可扬,郦可扬心悦诚服,低头不语。

“以后千万别这样做了,得不偿失。你说呢,颜良这件事你想怎么解决?”“唉,皮球踢给我了。”这也正是任经理的高明之处,想自己不动脑子让她替你解决问题,那是不可能的。可扬说:“我是这样考虑的,颜良应得的提成,从我薪水里扣给他。庞洁的业务提成就不要动了,我不想因为自己的疏忽让业务员之间不愉快。”任经理听后点点头,“那就按你说的办!可扬,领导要看全局、要抓大放小。让业务员多锻炼,他们水平提高了,出成绩是必然。不要业绩不好,你就乱了阵脚。要学会处变不惊、处乱不慌。就是心里真害怕、真着急,也要学会装得镇定。就象我!”任经理俏皮地笑起来,郦可扬难为情地也笑了。

回到家,可扬拿出自己那漂亮的笔记本,把任经理的话一一记录下来,她认真体会任经理每句话的含义,并仔细回顾以往任经理遇事如何化解。

郦可扬知道自己跟任经理的差距了,任经理是一名合格的导演,她给下属提供的是一个当主角的舞台,怎么演下属自己来,她只负责指点。在她的指点、调教下,演员都能独当一面。你方唱罢我登场,一场大戏精彩纷呈。大家都愿意跟她拍戏,因为可以当主演!演技精湛了没准日后也能当导演!!可自己给手下弟兄提供的全是跑龙套的机会,导演、主角都是自己,弟兄们只能当配角也只会当配角。时间长了,估计没人愿意跟自己混了,谁愿意老跑龙套啊?

12

转眼到了九月份,郦可扬不再越俎代庖,她放手让自己部门的业务员独立做单。当业务员做单吃力向她求援时,她也不像以前那样亲自上阵了,而是跟业务员一起分析问题出在哪里,然后让业务员自己去解决。经过一个月残酷的锻炼,十月中旬,郦可扬部门签单数量创了新高。

这天下班前,采购小霍来找可扬,“郦主任,明天采买的面料都是您部门的。我一个人实在忙不过来,您能不能派个人支援下?”可扬想了想回答道:“明天我和你去买面料吧。”任经理说的对,要让业务员多谈客户、多锻炼,绝不能让他们在旺季时去当兼职采购。

第二天在去布料市场的路上,可扬跟小霍聊天,得知自己两个老客户“嘉汇彩印厂”、“汉制装订中心”的面料也是定在今天采购。于是郦可扬就把这两份采购单拿在手里,然后又随便拿了一份采购单,她对小霍说:“我负责买这三份面料,其他的你负责。”

“嘉汇彩印厂”、“汉制装订中心”这两家客户的工服面料颜色、质地都一样。去年是在老供货商的档口购买的,郦可扬轻车熟路来到老供货商的档口,跟卖布的伙计对了自己要买的面料颜色,报了米数。伙计说“好几千米的布料,您去库房直接提货吧。库管备好面料,我立马给您打电话。”可扬同意了。库管备货的时候,可扬帮小霍把需要购买的各样辅料都买齐了。随后两人一起去老供货商的库房提面料。车刚停在库房门口,库管就迎上了殷勤地说:“货都备好了,这就给您装车吧。”可扬点了点头。小霍问库管:“布料颜色都对吗?”“都对!错不了!”说话间,工人们就七手八脚地将布料装上了车。

十多天后,郦可扬去车间看订单进度,后续组的组长跟她打招呼:“郦主任,今年‘嘉汇’跟‘汉制’的工服颜色换了啊。”“没换啊。”“那大货怎么跟样衣颜色不一样啊?”可扬一看的确如此!怎么回事呢?为什么大货布料跟样衣颜色不一致,裁剪房还会裁剪呢?她跟后续组组长交代了几句工作上的事情,然后赶紧去找裁剪房的主管。裁剪房的主管说:“铺布时发现颜色不一致了,我给采购小霍打了电话,他说他跟档口的库管核实了颜色,档口库管说颜色错不了,小霍说面料又是您亲自订好的。我想那应该就是客户今年的工服换了颜色。”“那你怎么不问问我呢?”“当时流水线正在清货,催我们赶紧准备好下个单子,我听小霍说面料是您亲自去买的,觉得应该错不了......”可扬真想问问他:“什么叫应该?主管发现问题后,除了问采购,应该跟业务员核实。你身为主管连这点责任感都没有吗?”怎么办?衣服已经做好了!裁剪主管的工作的确没做到位,可是谁又能想到,主任亲自去买面料却能把颜色弄错了呢?问题出在哪里?当时在档口跟伙计对了面料的颜色,库管备好货后,自己没有对颜色就直接装车了。听到小霍询问库管颜色是否正确时,自己怎么就想不到拿样衣再对对颜色呢?疏忽了,疏忽了,自己在工作中怎么又疏忽大意了呢??服装是精细活儿,小心谨慎还可能出问题呢,更何况疏忽大意!可扬在心里把自己狠狠骂了一顿。

裁剪主管紧张地问道:“是颜色弄错了吗?”郦可扬没有回答这个问题,她努力做出微笑却冷冷地说:“领导,您这里裁的是服装,又不是裁阶级敌人大坏蛋!可以不管不顾拿过来齐里咔嚓就裁。发现问题除了问采购还应该问问该订单的业务员,这是车间的老规矩了!您这个部门,工作必须认真负责,您这里一刀裁错,损失无法补救!”裁剪主管低头不语。

怎么办?!郦可扬慢慢踱出公司,她边走边想,沿着街道走了一站多地,可扬拿出手机给“嘉汇彩印厂”的行政部经理打电话,她闲话了几句家常,然后跟“嘉汇”的行政部经理开玩笑:“跟您合作了两年,我觉得咱们‘嘉汇’的领导以及普通员工都为人沉稳、含蓄,我就想咱们的工服颜色应该也深沉一点,这样就衣如人品了。您觉得呢?是不是您也认为咱们的工服颜色应该深一点?!”“嘉汇”的行政经理愣了愣,“怎么了!可扬是不是你把工服颜色弄错了?”行政经理职场这么多年,什么人没见过,什么事没经历过?他很快就听出了重点。可扬一听“嘉汇”经理这么问,立刻就承认了自己的错误,并坦率表示任罚任骂。

行政经理人很好,跟可扬合作了两年,彼此关系甚笃。他问可扬颜色差别大不大。可扬如实回答:“属于一个色系,今年的工服颜色比去年的要深一些,我个人觉得差别不算大。”“你送过来吧!反正已经做好了,我也不能让你重新做啊,想着请客就行了。”“一定!一定!”话虽如此,可扬心里并不轻松,不知道工服送过去会怎么样。

随后郦可扬给“汉制装订中心”的杨总打电话,杨总平时很严肃,可扬此时更不敢跟他开玩笑,她诚恳、简略地向杨总把事情说了一遍。杨总只简单地回了一句:“你送过来我看看!”

郦可扬不敢怠慢,第二天她先给“嘉汇彩印厂”送货,行政经理看了看新工服,颜色是深了一些。在一旁察言观色的郦可扬紧张地走上前,“轻松地”讲解:“今年工服的颜色稳重、大方,不小心蹭上油墨还看不出来。”行政经理没说话,脸上的表情自然平和,可扬悬着的心放了下来。

郦可扬知道,工服颜色是稳重大方还是热情奔放,那些都不重要。彩印厂每天接触油墨,工服颜色深比颜色浅要实用,如果今年自己把“嘉汇”的工服颜色,弄得比去年的浅!“嘉汇”行政经理人再好,也是不会顺利收货的。大错中的幸运啊!可扬心里五味杂陈,她顾不上感慨,忙跟行政经理约好周末小聚。行政经理笑道:“得让你破费破费,不然你印象不深!”

13

“汉制装订中心”的杨总可不象“嘉汇”的行政经理那么好说话。他阴沉着脸叫来几个工人,试了试新工服,尺寸都很合适。杨总脸色稍缓,直接说道:“颜色差这么多,应该退货!考虑到你们也不容易,就这样吧。不过得给我们便宜点!”

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